Servicio al cliente
Lo que mas nos preguntan. Si no esta aqui, escribanos por WhatsApp.
Si un producto se vende por kilo, cuanto me van a cobrar?
El monto que ve en la tienda es un estimado, porque el peso real se sabe hasta que se empaca. Autorizamos el cobro por el estimado mas un margen y despues cobramos solo el peso real; la diferencia se libera sola.
A donde entregan?
Dentro del Gran Area Metropolitana: San Jose, Heredia y Alajuela. Si su direccion queda fuera, escribanos y lo revisamos.
Puedo escoger la hora de entrega?
Si. Al pagar se elige la fecha y la franja horaria disponible para su zona.
Puedo comprar sin crear cuenta?
Si, se puede comprar como invitado. Con cuenta guardamos sus preferencias, el historial y el acceso al Plan Lealtad.
Que opciones de empaque hay?
Al pagar se elige entre bolsa biodegradable, empaque kraft y caja de madera en tres tamanos. El costo se ve antes de confirmar.
Emiten factura electronica?
Si. Para cliente corporativo la factura se emite a nombre de la empresa y se puede descargar desde Mi cuenta junto con la proforma de la cotizacion.
Como cancelo o cambio un pedido?
Escribanos por WhatsApp antes de que el pedido entre en preparacion y lo ajustamos.